Für Verbraucher/innen

Gemäß § 45 der Trinkwasserverordnung (TrinkwV) ist eine regelmäßige Information der Anschlussnehmer und Verbraucher/innen in Textform vorgeschrieben. Dieses soll durch jährliche Übermittlung von leicht verständlichen Informationsmaterial durch den Versorger erfolgen:

1. Über die Beschaffenheit des Trinkwassers (Basisdaten zur Herkunft und Zusammensetzung)
2. Über die Gebühren, die abgenommene Wassermenge und die von vergleichbaren Haushalten abgenommene Wassermenge
3. Sowie die Internet-Adresse mit Informationen nach TrinkwV, § 46
4. Zudem eine Information, dass Bleileitungen stillgelegt werden müssen, und in welchen Fällen auf Blei zu untersuchen ist

§ 46 TrinkwV schreibt die Internet-basierte Information der Kunden vor:
1. Daten zum Wasserwerk, einschließlich der eingesetzten Aufbereitungs- und Desinfektionsverfahren
2. Bereitstellung von aktuellen Untersuchungsergebnissen und deren Untersuchungshäufigkeit (Trinkwasseranalyse)
3. Die Angabe der Wasserhärte, sowie die Calcium, Magnesium und Kalium-Gehalte
4. Chemische Untersuchungsergebnisse für die Auswahl von Werkstoffen im Kontakt mit Trinkwasser
5. Eine Informationspflicht, wenn eine Schädigung durch das gelieferte Trinkwasser möglich ist oder ein Risiko besteht
6. Informationen zum Risikomanagement

Auch die Empfehlungen sind wichtig:
Der Wasserversorger sollte die Verbraucher/innen auffordern,
a) den Verbrauch zu reduzieren und verantwortungsvoll mit dem Trinkwasser umzugehen
b) und auf die Gefahren für die menschliche Gesundheit durch Stagnation des Trinkwassers hinzuweisen.

Wasserversorger mit mindestens 10.000 m³/Tag oder 50.000 versorgten Personen müssen zusätzliche Angaben machen.